Как сообщили в пресс-службе Куйбышевской железной дороги, на вокзале Пенза-1 в целях повышения качества обслуживания начала функционировать электронная очередь в билетные кассы дальнего следования.
- Новая система позволяет равномерно распределять пассажиров по работающим кассам вне зависимости от субъективных факторов и экономить время ожидания очереди. В основе работы умных очередей заложена дифференциация разных операций, для которых рассчитано определенное время выполнения: покупка или возврат билета, оформление льготного проездного документа или багажной квитанции, перевозки автомобиля или групповой поездки, другие услуги. Пассажиры могут выбрать на терминале интересующую их опцию, а система автоматически определит ближайшее свободное окно. Новая система позволила сократить время ожидания в очереди в часы пик более чем в 2 раза, - пояснили в пресс-службе.
